お客様が商品購入意欲を刺激されるお店とはどんな店なのでしょう。人気がある実際の店舗の魅力をます考えてみましょう。たとえば次の3点は成功しているお店に共通している特徴でしょう。・欲しいモノがある・お店がキレイで、商品が見やすく配置されている・店員が親切で感じが良く、商品についてよく勉強している実はこれらの特徴は、成功しているネットショップにも共通しているのです。欲しいモノが揃っていることは当然として、お店が牛レイで商品が見やすいことは、ホームページのコンセプトやレイアウト、内容がしっかりとしていることと同じです。また店員(オーナーも含め)の性格や知識のレベルについてもホームページから伝えることができます。もちろんネットショップではお客様が売り手の顔を見ることはできません。しかしその欠点を補ってお客様に安心して買い物をしてもらうための工夫がされています。